چرا تصویر دوربین مدار بسته قطع می‌شود؟ (راهنمای عیب یابی)

1. مشکلات مربوط به منبع تغذیه دوربین مدار بسته (برق دوربین)

شایع‌ترین دلیل قطع شدن تصویر دوربین مدار بسته، مشکلات مربوط به تأمین برق آن است. دوربین مدار بسته بدون برق کافی، نمی‌تواند کار کند.

آداپتور یا منبع تغذیه معیوب/ضعیف:

آداپتورها به مرور زمان ممکن است خراب شوند یا توانایی تأمین جریان (آمپر) کافی را از دست بدهند، به خصوص در زمان فعال شدن دید در شب که مصرف برق دوربین بیشتر می‌شود.

راه حل:

• مطمئن شوید آداپتور به پریز برق متصل است و پریز برق دارد.
• آداپتور را از نظر داغ شدن بیش از حد یا بوی سوختگی بررسی کنید.
• ولتاژ و آمپر آداپتور را با مشخصات دوربین مدار بسته مقایسه کنید. هرگز از آداپتوری با آمپراژ کمتر استفاده نکنید.
• اگر آداپتور مشکوک است، آن را با یک آداپتور سالم و با مشخصات یکسان جایگزین کنید.

مشکل در سوئیچ PoE یا دستگاه NVR با پورت PoE (برای دوربین های مدار بسته IP):

اگر دوربین شما از قابلیت PoE (تغذیه از طریق کابل اترنت) استفاده می‌کند، سوئیچ PoE یا پورت‌های PoE روی دستگاه NVR وظیفه تأمین برق را بر عهده دارند.

راه‌ حل:

• مطمئن شوید سوئیچ PoE یا دستگاه NVR روشن است و پورت مربوطه برق کافی را تأمین می‌کند.
• بودجه توان (Power Budget) سوئیچ PoE را بررسی کنید؛ مجموع مصرف برق کل دوربین‌های مدار بسته نباید از ظرفیت کل سوئیچ بیشتر باشد.
• پورت PoE را در NVR/سوئیچ تغییر دهید تا مطمئن شوید پورت فعلی سالم است.

نوسانات برق یا قطعی برق:

- نوسانات برق می‌تواند به آداپتور یا خود دوربین مدار بسته آسیب برساند.

راه حل: از محافظ برق برای آداپتورها یا دستگاه NVR یا دستگاه DVR استفاده کنید. نصب یک UPS (منبع تغذیه بدون وقفه) برای NVR/DVR می‌تواند از قطعی تصویر در صورت قطعی برق جلوگیری کند.

- افت ولتاژ در کابل برق (برای فواصل طولانی): در کابل‌کشی‌های طولانی (مخصوصاً با سیم‌های نازک)، ولتاژ برق تا رسیدن به دوربین افت می‌کند و برق کافی به آن نمی‌رسد.

راه حل: از کابل‌های برق با مغزی مسی ضخیم‌تر (مثلاً 0.75 یا 1 میلی‌متر مربع) استفاده کنید. در فواصل بسیار طولانی، بهتر است از منبع تغذیه مرکزی با ولتاژ قابل تنظیم یا چندین آداپتور در فواصل میانی استفاده کنید.

2. مشکلات مربوط به کابل کشی و اتصالات دوربین مدار بسته

کابل‌ها و اتصالات، از نقاط آسیب پذیر سیستم مدار بسته هستند و خرابی در آن‌ها، بسیار شایع است.

کابل آسیب‌دیده یا بی‌کیفیت:

- کابل‌ها ممکن است بر اثر کشیدگی، خمیدگی بیش از حد، جویده شدن توسط حیوانات، نور خورشید (UV) یا رطوبت، دچار آسیب فیزیکی شوند. کابل‌های بی کیفیت نیز مقاومت بالایی دارند و سیگنال را به درستی منتقل نمی‌کنند.

راه حل: مسیر کابل را به دقت از ابتدا تا انتها بررسی کنید و به دنبال هرگونه بریدگی، لهیدگی یا پارگی باشید. در صورت لزوم، بخش آسیب‌دیده کابل را تعویض یا یک کابل جدید و با کیفیت نصب کنید.

- اتصالات شل یا معیوب (فیش BNC، کانکتور RJ45): فیش‌های BNC در دوربین‌های مدار بسته آنالوگ و کانکتورهای RJ45 در دوربین‌های مدار بسته IP ممکن است شل شوند، قطع شوند، یا به درستی پانچ نشده باشند.

راه حل: تمام اتصالات را در دو سر دوربین و DVR/NVR/سوئیچ بررسی کرده و از محکم بودن آن‌ها اطمینان حاصل کنید. اگر فیش‌ها قدیمی یا زنگ‌زده‌اند، آن‌ها را با فیش‌های جدید و با کیفیت تعویض کنید. در مورد کابل‌های شبکه، از تستر کابل برای اطمینان از صحت پانچ RJ45 استفاده کنید.

- تداخل الکترومغناطیسی (EMI): کابل‌های تصویر ممکن است از کابل‌های برق فشار قوی یا دستگاه‌های الکترونیکی دیگر نویز دریافت کنند.

راه حل: کابل‌های دوربین مدار بسته را از مسیر کابل‌های برق دور نگه دارید (حداقل 30 سانتی‌متر فاصله). استفاده از کابل‌های شیلددار (STP/FTP برای IP یا کواکسیال با شیلد قوی برای آنالوگ) می‌تواند تداخل را کاهش دهد.

- طول کابل بیش از حد استاندارد: هر نوع کابل، محدودیت طولی برای انتقال سیگنال بدون افت کیفیت دارد.

راه حل: برای کابل‌های کواکسیال RG59 بیش از 200-300 متر و برای کابل‌های شبکه (اترنت) بیش از 100 متر، از تقویت‌کننده‌های سیگنال (Balun فعال)، اکستندرهای PoE یا فیبر نوری استفاده کنید.

3. مشکلات دستگاه ضبط دوربین مدار بسته (DVR/NVR)

گاهی اوقات، مشکل از دوربین مدار بسته یا کابل نیست، بلکه از خود دستگاه DVR یا دستگاه NVR است.

- خرابی پورت ورودی/خروجی: ممکن است پورت ورودی تصویر در DVR/NVR که دوربین مدار بسته به آن متصل است، خراب شده باشد.

راه حل: دوربین مشکل‌دار را به یک پورت دیگر در DVR/NVR متصل کنید. اگر تصویر آمد، پورت قبلی خراب است.

- تنظیمات نادرست دستگاه: تنظیمات داخلی دستگاه DVR/NVR ممکن است به هم ریخته باشد.

راه حل: وارد منوی DVR/NVR شوید و مطمئن شوید کانال مربوط به دوربین فعال است. نوع سیگنال دوربین (برای آنالوگ HD: AHD, HDCVI, HDTVI) باید با تنظیمات پورت ورودی در دستگاه مطابقت داشته باشد.

- خرابی سخت‌افزاری دستگاه: در موارد نادر، ممکن است برد اصلی DVR/NVR دچار مشکل شده باشد.

راه حل: دستگاه را یک بار خاموش و روشن (ریستارت) کنید. اگر مشکل ادامه داشت، نیاز به بررسی تخصصی توسط تعمیرکار دارد.

4. مشکلات نرم‌افزاری و شبکه دوربین مدار بسته (بیشتر در دوربین‌های IP)

دوربین‌های مدار بسته IP به دلیل ماهیت تحت شبکه بودن، می‌توانند با مشکلات نرم‌افزاری یا شبکه مواجه شوند.

- تداخل آدرس IP (IP Conflict): دو یا چند دستگاه در شبکه دارای یک آدرس IP یکسان هستند.

راه حل: از طریق نرم‌افزار مدیریت دوربین (مثل SADP Tool برای هایک‌ویژن یا ConfigTool برای داهوا)، آدرس IP دوربین‌ها را بررسی و مطمئن شوید که هر دوربین IP منحصربه‌فردی دارد و در رنج IP شبکه شما قرار دارد.

- مشکلات شبکه محلی (LAN): کابل شبکه شل، خرابی پورت سوئیچ، یا تنظیمات نادرست شبکه.

راه حل: وضعیت چراغ‌های لینک (Link LED) روی پورت شبکه دوربین و سوئیچ/NVR را بررسی کنید؛ باید روشن باشند. کابل شبکه را تعویض کنید. سوئیچ شبکه را یک بار ریستارت کنید.

- Firmware قدیمی یا ناسازگار: نرم‌افزار داخلی دوربین یا NVR (Firmware) ممکن است قدیمی بوده یا دچار مشکل شده باشد.

راه حل: به وب‌سایت سازنده دوربین یا NVR مراجعه کرده و آخرین نسخه Firmware را دانلود و نصب کنید. (این کار را با دقت و طبق دستورالعمل انجام دهید، زیرا به‌روزرسانی نادرست می‌تواند به دستگاه آسیب برساند).

- تنظیمات فایروال یا روتر: فایروال روتر یا سیستم عامل ممکن است ارتباط بین دوربین مدار بسته و NVR را مسدود کرده باشد.

راه حل: تنظیمات فایروال را بررسی کنید. برای عیب‌یابی موقت، می‌توانید فایروال را غیرفعال کنید (هرچند برای امنیت دائمی توصیه نمی‌شود).

5. خرابی فیزیکی یا نقص دوربین مدار بسته

در نهایت، ممکن است خود دوربین مدار بسته دچار مشکل سخت‌افزاری شده باشد.

- آسیب فیزیکی: ضربه، آب‌خوردگی، ورود حشرات یا گرد و غبار به داخل دوربین مدار بسته می‌تواند به مدارهای داخلی آن آسیب برساند.

راه حل: دوربین را از نظر آسیب‌های ظاهری بررسی کنید. در صورت وجود آسیب جدی، نیاز به تعمیر یا تعویض دوربین است.

- لنز کثیف یا مسدود شده: اگرچه معمولاً تصویر را کاملاً قطع نمی‌کند، اما می‌تواند باعث تصویر مبهم یا تیره شود.

راه حل: لنز دوربین مدار بسته را با یک پارچه نرم و تمیزکننده مخصوص لنز پاک کنید.

- خرابی سنسور تصویر یا برد اصلی دوربین مدار بسته: در این صورت، دوربین دیگر قادر به تولید تصویر نیست.

راه حل: این مشکل معمولاً نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض دوربین دارد. می‌توانید دوربین را برای تست به یک پورت سالم دیگر وصل کنید و اگر باز هم تصویر نداد، احتمال خرابی داخلی بالا است.

مراحل گام به گام عیب‌یابی دوربین مدار بسته

هنگام مواجهه با قطعی تصویر، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید تا سریع‌تر به منبع مشکل برسید:

1. ریستارت: ابتدا، دوربین (قطع و وصل کردن برق آن) و سپس دستگاه DVR یا NVR را یک بار خاموش و روشن کنید. بسیاری از مشکلات کوچک با یک ریستارت ساده برطرف می‌شوند.

2. بررسی اولیه برق و اتصالات: مطمئن شوید دوربین برق دارد (چراغ‌های روی دوربین یا آداپتور روشن هستند) و تمام کابل‌ها محکم و درست وصل شده‌اند.

3. تست متقابل: اگر چند دوربین دارید، دوربین مشکل‌دار را به پورت سالم یک دوربین دیگر وصل کنید یا یک دوربین سالم را به پورت مشکل‌دار وصل کنید تا مشخص شود مشکل از دوربین است یا پورت.

4. بررسی تنظیمات دستگاه: وارد منوی DVR/NVR شوید و تنظیمات مربوط به کانال دوربین، نوع سیگنال و وضعیت فعال بودن آن را بررسی کنید.

5. بررسی شبکه (برای IP): در مورد دوربین‌های IP، اتصال شبکه (IP، کابل، سوئیچ) را بررسی کنید.

6. بازرسی فیزیکی: در نهایت، کابل‌ها و خود دوربین را از نظر آسیب فیزیکی یا گرفتگی لنز بررسی کنید.

جمع بندی: پیشگیری، بهترین راه حل

بسیاری از مشکلات قطع شدن تصویر دوربین مداربسته، با نصب صحیح و با کیفیت اولیه، استفاده از تجهیزات مرغوب (به خصوص کابل‌ها و آداپتورها)، و نگهداری منظم قابل پیشگیری هستند. با این حال، در صورت بروز مشکل، این راهنمای عیب‌یابی به شما کمک می‌کند تا با روشی منطقی و گام به گام، منبع مشکل را شناسایی کرده و آن را برطرف کنید. اگر با وجود انجام این مراحل، مشکل همچنان پابرجا بود، توصیه می‌شود با یک تکنسین متخصص در زمینه سیستم‌های مداربسته تماس بگیرید.

در منهاج سیستم، ما با ارائه‌ی انواع دوربین‌ها و تجهیزات مداربسته با کیفیت در کنار شما هستیم.