علت قطع و وصل شدن انتقال تصویر دوربین مدار بسته روی موبایل

مشکلات مربوط به اینترنت و شبکه

انتقال تصویر دوربین مدار بسته یک فرآیند کاملاً وابسته به اینترنت است و هرگونه اختلال در شبکه، می‌تواند باعث قطع و وصل شدن تصویر شود.

1. سرعت پایین اینترنت:

برای مشاهده تصاویر با کیفیت مطلوب به سرعت آپلود (Upload) مناسب در محل نصب دوربین مدار بسته و سرعت دانلود (Download) کافی روی موبایل خود نیاز دارید. اگر سرعت اینترنت شما، به خصوص سرعت آپلود، پایین باشد، داده‌ها به موقع منتقل نمی‌شوند و تصویر با تأخیر یا به صورت تکه‌تکه نمایش داده می‌شود.

راه حل: سرعت اینترنت هر دو طرف (محل دوربین مدار بسته و موبایل خود) را بررسی کنید. در صورت لزوم، با ارائه‌دهنده سرویس اینترنت خود تماس بگیرید یا برای مشاهده تصاویر با کیفیت پایین‌تر در نرم‌افزار موبایل، تنظیمات را تغییر دهید.

2. قطع و وصل شدن اینترنت:

اگر اینترنت در محل نصب دوربین مدار بسته به صورت دوره‌ای قطع و وصل شود، طبیعی است که انتقال تصویر نیز دچار مشکل خواهد شد. این مشکل می‌تواند ناشی از نوسانات خط تلفن، خرابی مودم یا پایان حجم بسته‌ی اینترنت باشد.

راه حل: وضعیت چراغ‌های مودم را بررسی کنید و مطمئن شوید که اینترنت دستگاه DVR یا دستگاه NVR پایدار است. یک بار مودم را خاموش و روشن کنید.

3. تداخلات و شلوغی شبکه:

ممکن است تعداد زیادی دستگاه به مودم شما متصل باشند و پهنای باند را اشغال کرده باشند. همچنین، وجود موانع فیزیکی مانند دیوارها یا تداخل امواج رادیویی از سایر دستگاه‌ها، می‌تواند قدرت سیگنال Wi-Fi را کاهش دهد.

راه حل: مودم را در نزدیکی دستگاه DVR/NVR قرار دهید. از کابل شبکه برای اتصال مستقیم استفاده کنید.

مشکلات فنی و تنظیمات سیستم مدار بسته

گاهی اوقات، مشکل از خود سیستم نظارتی، دستگاه DVR یا دستگاه NVR یا حتی نرم‌افزار موبایل شماست.

1. اشکال در کابل‌کشی و اتصالات:

یکی از شایع‌ترین دلایل، شل بودن یا خرابی کابل شبکه (CAT6) یا سوکت‌های آن است. یک کابل آسیب‌دیده یا سوکت لق، باعث قطع شدن ارتباط شبکه و در نتیجه، از بین رفتن تصویر روی موبایل می‌شود.

راه حل: تمامی کابل‌ها و اتصالات شبکه را به دقت بررسی کنید و از محکم بودن آن‌ها مطمئن شوید. در صورت نیاز، کابل یا سوکت را تعویض کنید.

2. تنظیمات نادرست دستگاه DVR/NVR:

گاهی اوقات، تنظیمات شبکه دستگاه ضبط (DVR/NVR) به دلایل مختلف مانند به‌روزرسانی فریم‌ور، به حالت پیش‌فرض بازمی‌گردند. همچنین، تنظیمات Port Forwarding در مودم ممکن است به هم خورده باشد.

راه حل: ابتدا یک بار دستگاه DVR/NVR و مودم را خاموش و روشن کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با یک متخصص تماس بگیرید تا تنظیمات شبکه و پورت‌فورواردینگ را بررسی و مجدداً پیکربندی کند.

3. مشکلات سرور P2P و فیلترینگ:

انتقال تصویر روی موبایل معمولاً از طریق سرورهای P2P (Peer-to-Peer) انجام می‌شود. گاهی اوقات این سرورها به دلیل مشکلات فنی یا فیلترینگ دچار اختلال می‌شوند و دسترسی به آن‌ها ممکن نیست.

راه حل: در چنین مواقعی، می‌توانید از سرویس IP Static استفاده کنید. این سرویس به شما یک آدرس IP ثابت اختصاص می‌دهد که پایداری انتقال تصویر را به میزان چشمگیری افزایش می‌دهد.

4. مشکلات نرم‌افزاری:

نسخه قدیمی یا ناسازگار اپلیکیشن موبایل نیز می‌تواند دلیل قطع شدن تصویر باشد.

راه حل: اپلیکیشن موبایل را به‌روزرسانی کنید. اگر مشکل حل نشد، یک بار آن را حذف و دوباره نصب کنید.

در نهایت، قطع و وصل شدن تصویر دوربین مدار بسته روی موبایل اغلب با بررسی دقیق اتصالات و تنظیمات شبکه قابل حل است. اما اگر با انجام این مراحل به نتیجه نرسیدید، احتمالاً مشکل تخصصی‌تر است و نیاز به بررسی توسط کارشناس دارد.

در این مسیر، شما تنها نیستید. منهاج سیستم با ارائه‌ی مجموعه‌ای کامل و متنوع از بهترین تجهیزات نظارتی، شما را در انتخاب دقیق‌ترین و کارآمدترین راه‌حل‌های امنیتی همراهی می‌کند. برای دریافت راهنمایی و مشاوره فنی خرید با ما تماس بگیرید.