چرا دستگاه DVR/NVR هارد دیسک را شناسایی نمی کند؟ (راهنمای عیب یابی)

دسته بندی: آموزش نصب و تنظیم دوربین مدار بسته | تعداد بازدید

عدم شناسایی هارد دیسک توسط دستگاه DVR (ضبط‌کننده ویدیوی دیجیتال) یا دستگاه NVR (ضبط‌کننده ویدیوی تحت شبکه) یک مشکل رایج و نگران‌کننده است. این موضوع بدان معناست که سیستم نظارتی شما قادر به ذخیره‌ی تصاویر حیاتی دوربین‌های مدار بسته نخواهد بود. ریشه‌ی این مشکل می‌تواند از مسائل ساده‌ی اتصالی گرفته تا خرابی‌های جدی سخت‌افزاری متغیر باشد. خوشبختانه، بسیاری از این مشکلات با کمی دانش و بررسی دقیق قابل تشخیص و رفع هستند. در ادامه، به بررسی دلایل اصلی و ارائه‌ی راه‌حل‌های عملی برای عیب‌یابی این مشکل می‌پردازیم.

1. مشکلات مربوط به اتصالات و کابل‌ها

شایع‌ترین دلیل عدم شناسایی هارد دیسک، ایراد در کابل‌ها یا اتصالات آن‌هاست. این بخش از سیستم، اغلب مورد غفلت قرار می‌گیرد اما نقش حیاتی در عملکرد هارد دیسک دارد.

کابل‌های SATA (دیتا و برق) شل یا معیوب

هارد دیسک از طریق دو کابل مجزا به دستگاه DVR/NVR متصل می‌شود: یک کابل SATA دیتا که وظیفه‌ی انتقال اطلاعات را بر عهده دارد و یک کابل SATA برق که انرژی مورد نیاز هارد را تأمین می‌کند. اگر هر یک از این کابل‌ها شل شده باشند، آسیب دیده باشند (مثلاً خم شده، بریده شده یا له شده باشند) یا از کیفیت پایینی برخوردار باشند، هارد دیسک به درستی شناسایی نخواهد شد.

راه‌حل: دستگاه DVR/NVR را خاموش کرده و درپوش آن را باز کنید. اتصالات هر دو کابل دیتا و برق را هم از سمت هارد دیسک و هم از سمت برد دستگاه به دقت بررسی کرده و از محکم بودن آن‌ها اطمینان حاصل کنید. در صورت امکان، کابل‌های دیتا و برق را با کابل‌های جدید و سالم تعویض کرده و دوباره تست کنید. این یک قدم ساده و در عین حال بسیار مؤثر است.

2. مشکلات منبع تغذیه (آداپتور) دستگاه ضبط

دستگاه DVR/NVR برای کارکرد صحیح خود و همچنین تأمین برق مورد نیاز هارد دیسک، به یک منبع تغذیه (آداپتور) مناسب و پایدار احتیاج دارد.

آداپتور DVR/NVR ضعیف یا معیوب:

اگر آداپتور دستگاه شما توان کافی (آمپر) را تأمین نکند یا خودش دچار خرابی داخلی شده باشد، ممکن است دستگاه بتواند روشن شود، اما نتواند برق کافی برای چرخش و شناسایی هارد دیسک را فراهم کند. این مشکل به ویژه زمانی رایج است که آداپتور قدیمی شده و توان خود را از دست داده باشد.

راه حل: مشخصات (ولتاژ و آمپر) آداپتور فعلی را با مشخصات روی دستگاه DVR/NVR مقایسه کنید. حتماً از آداپتوری استفاده کنید که آمپراژ آن برابر یا کمی بیشتر از نیاز دستگاه باشد. در صورت مشکوک بودن به سلامت آداپتور، آن را با یک آداپتور سالم و با آمپراژ مناسب جایگزین کنید (برای مثال، اگر دستگاه به آداپتور 3 آمپری نیاز دارد، استفاده از یک آداپتور 5 آمپری می‌تواند به تأمین مطمئن‌تر برق هارد دیسک کمک کند). برخی آداپتورها دارای چراغ نشانگر هستند؛ مطمئن شوید که چراغ آن روشن است.

نوسانات برق:

نوسانات ناگهانی و شدید برق می‌تواند به آداپتور یا به مدارهای داخلی DVR/NVR آسیب برساند و در نتیجه مانع از شناسایی هارد دیسک شود.

راه‌ حل: همواره از محافظ برق استاندارد برای دستگاه DVR/NVR استفاده کنید تا از آن در برابر نوسانات ناخواسته محافظت شود.

3. مشکلات مربوط به خود هارد دیسک

هارد دیسک نیز مانند هر قطعه‌ی الکترونیکی دیگری، دارای عمر مفید بوده و ممکن است دچار خرابی شود.

خرابی سخت‌افزاری هارد دیسک:

هارد دیسک ممکن است به دلایل مختلفی مانند ضربه، نوسانات برق، گرمای بیش از حد یا صرفاً پایان عمر مفید، دچار خرابی داخلی شود. در این صورت، دستگاه ضبط قادر به شناسایی آن نخواهد بود.

راه حل: دستگاه را خاموش کرده و هارد دیسک را خارج کنید. در صورت امکان، هارد دیسک را به یک کامپیوتر شخصی متصل کنید. اگر کامپیوتر نیز نتوانست هارد را شناسایی کند یا صداهای غیرعادی (مانند تق تق) از آن شنیده می‌شود، به احتمال زیاد هارد دیسک خراب است و نیاز به تعویض دارد. برای اطمینان از سلامت دستگاه ضبط، می‌توانید یک هارد دیسک سالم دیگر (ترجیحاً از نوع مخصوص نظارت تصویری) را در DVR/NVR نصب و تست کنید.

عدم سازگاری هارد دیسک (Compatibility Issues):

همه هارد دیسک‌ها برای استفاده‌ی مداوم در DVR/NVR مناسب نیستند. هارد دیسک‌های مخصوص نظارت تصویری (مانند سری‌های Western Digital Purple یا Seagate SkyHawk) برای کارکرد 24 ساعته در 7 روز هفته و قابلیت خواندن و نوشتن بالای داده‌های ویدیویی بهینه شده‌اند. هارد دیسک‌های معمولی دسکتاپ ممکن است در ابتدا کار کنند اما به سرعت دچار مشکل می‌شوند. همچنین، هر مدل DVR/NVR حداکثر ظرفیت هارد دیسکی دارد که می‌تواند پشتیبانی کند.

راه‌ حل: دفترچه راهنمای DVR/NVR خود را بررسی کنید تا از حداکثر ظرفیت هارد دیسک پشتیبانی شده و انواع هارد دیسک سازگار مطلع شوید. همواره توصیه می‌شود از هارد دیسک‌های مخصوص نظارت تصویری استفاده کنید.

مشکلات پارتیشن‌بندی یا فرمت هارد دیسک:

اگر هارد دیسک کاملاً نو باشد یا قبلاً در سیستم دیگری استفاده شده و با فرمت متفاوتی پارتیشن‌بندی شده باشد، ممکن است DVR/NVR نتواند آن را مستقیماً شناسایی کند.

راه حل: پس از روشن شدن دستگاه DVR/NVR، وارد منوی "HDD" یا "Storage" (ذخیره‌سازی) شوید. اگر هارد دیسک در لیست نشان داده شده است اما وضعیت آن به صورت "Uninitialized" یا "Not Formatted" نمایش داده می‌شود، آن را انتخاب کرده و گزینه‌ی "Format" را بزنید. این عمل هارد دیسک را برای استفاده در DVR/NVR فرمت می‌کند (توجه داشته باشید که تمام اطلاعات موجود روی هارد پاک خواهند شد).

4. مشکلات مربوط به نرم‌افزار (Firmware) دستگاه DVR/NVR

گاهی اوقات، مشکل از یک ایراد نرم‌افزاری در خود دستگاه ضبط نشأت می‌گیرد.

Firmware (نرم‌افزار داخلی) قدیمی یا دچار مشکل:

نسخه‌های قدیمی Firmware یا وجود باگ‌های نرم‌افزاری می‌تواند مانع از شناسایی صحیح سخت‌افزارهای جدید یا حتی هارد دیسک موجود شود.

راه حل: به وب‌سایت سازنده دستگاه DVR/NVR خود مراجعه کرده و بررسی کنید که آیا نسخه‌ی جدیدی از Firmware برای مدل دستگاه شما موجود است یا خیر. در صورت وجود، Firmware را دانلود کرده و طبق دستورالعمل‌های سازنده، آن را به‌روزرسانی کنید. (این کار را با دقت انجام دهید، زیرا به‌روزرسانی نادرست می‌تواند به دستگاه آسیب برساند).

بازگرداندن به تنظیمات کارخانه (Factory Reset):

در برخی موارد، مشکلات نرم‌افزاری یا تنظیمات به هم ریخته می‌تواند باعث این اختلال شود.

راه حل: به عنوان آخرین راهکار نرم‌افزاری، می‌توانید دستگاه DVR/NVR را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. (توجه داشته باشید که این کار تمام تنظیمات، رمزهای عبور و اطلاعات ضبط شده را پاک خواهد کرد، پس از اطلاعات مهم بک‌آپ بگیرید).

5. خرابی سخت‌افزاری در برد اصلی DVR/NVR

در موارد نادر و پس از بررسی تمام موارد بالا، ممکن است مشکل از خرابی سخت‌افزاری در برد اصلی دستگاه DVR/NVR باشد.

پورت SATA معیوب روی برد اصلی:

پورت‌های SATA روی برد اصلی دستگاه ممکن است به دلیل نوسانات برق، ضربه یا نقص تولید دچار خرابی شده باشند.

مشکل در کنترلر هارد دیسک (HDD Controller) روی برد:

چیپ کنترل‌کننده‌ی هارد دیسک روی برد اصلی DVR/NVR ممکن است آسیب دیده باشد.

راه حل: در این صورت، دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی توسط یک تکنسین مجرب یا تعویض دارد. این نوع خرابی‌ها معمولاً توسط کاربر قابل رفع نیستند.

مراحل گام به گام عیب‌یابی (خلاصه)

1. ریستارت: دستگاه DVR/NVR را خاموش و روشن کنید.
2. بررسی اتصالات: مطمئن شوید کابل‌های دیتا و برق هارد دیسک (SATA) محکم و سالم هستند. در صورت امکان، آن‌ها را تعویض کنید.
3. بررسی آداپتور: مطمئن شوید آداپتور دستگاه سالم است و ولتاژ و آمپر کافی را تأمین می‌کند. در صورت مشکوک بودن، آداپتور را تعویض کنید.
4. تست هارد دیسک: هارد دیسک را از DVR/NVR خارج کرده و در کامپیوتر تست کنید.
5. بررسی سازگاری و فرمت: مطمئن شوید هارد دیسک با دستگاه شما سازگار است و در صورت نیاز، آن را از طریق منوی DVR/NVR فرمت کنید.
6. به‌روزرسانی Firmware: نرم‌افزار داخلی دستگاه را به‌روزرسانی کنید.
7. بازگرداندن به تنظیمات کارخانه: (به عنوان آخرین راهکار نرم‌افزاری)

صبر و دقت در عیب‌یابی

عدم شناسایی هارد دیسک توسط DVR/NVR مشکلی است که با صبر و دقت در عیب‌یابی می‌توان آن را برطرف کرد. بسیاری از این مشکلات ریشه‌های ساده‌ای دارند که با بررسی دقیق کابل‌ها و منابع تغذیه قابل حل هستند. با این حال، اگر با وجود انجام تمام مراحل فوق، مشکل پابرجا بود، احتمالاً با خرابی سخت‌افزاری جدی‌تری مواجه هستید که نیاز به تخصص یک تعمیرکار حرفه‌ای دارد.

در منهاج سیستم، ما با ارائه‌ی انواع دستگاه‌های DVR و NVR و هارد دیسک‌های مخصوص نظارت تصویری، در کنار شما هستیم.